1從業(yè)務(wù)骨干到管理者

物業(yè)服務(wù)中心的工程主管崗位空缺了，公司提拔干活認真、能服眾的張師傅做工程主管。張師傅做物業(yè)已經(jīng)好幾年，專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗豐富，但管理部門(mén)工作，還是一個(gè)新手……

管理技能01、怎樣重新定位自己的角色
管理技能02、怎樣把握管理工作的重點(diǎn)
管理技能03、怎樣建立管理者的人際關(guān)系
管理技能04、怎樣樹(shù)立在團隊中的威信

2新項目、新團隊、新業(yè)主

公司新承接住宅物業(yè)項目，委派你作為項目經(jīng)理籌建團隊、組織承接查驗、裝修入住，一切都在磨合之中，各種狀況不斷……

管理技能05、怎樣招聘和配置各類(lèi)崗位
管理技能06、怎樣樹(shù)立共同的工作目標
管理技能07、怎樣培養和輔導團隊成員
管理技能08、怎樣促進(jìn)下屬之間的協(xié)作

3夾在老板與業(yè)主之間

開(kāi)發(fā)商為了銷(xiāo)售，銷(xiāo)售承諾、房屋質(zhì)量等各種問(wèn)題不斷，物業(yè)公司是開(kāi)發(fā)商自己成立的，一邊是老板，是股東，一邊是業(yè)主，是客戶(hù)，項目經(jīng)理面臨很多具體的抉擇……

管理技能09、怎樣系統思考和聚焦關(guān)鍵
管理技能10、怎樣有效決策和判斷取舍
管理技能11、怎樣爭取外部資源支持
管理技能12、怎樣承擔和補救管理過(guò)失

4品質(zhì)提升

物業(yè)公司是一所大專(zhuān)學(xué)校的后勤部門(mén)改制，物業(yè)公司領(lǐng)導有意向繼續在本地拓展項目，要求現有各片區主管提高品質(zhì)，你在這里工作10多年了，上上下下都很熟悉……

管理技能13、怎樣制定和執行工作計劃
管理技能14、怎樣設計和優(yōu)化工作流程
管理技能15、怎樣監督和控制工作過(guò)程
管理技能16、怎樣評估和反饋工作成果

5老團隊的煩惱

王經(jīng)理2010年項目接管就在這里做經(jīng)理，公司品質(zhì)部門(mén)的要求越來(lái)越高，公司人事部對項目人員配置又一減再減，員工工資加不上去，有經(jīng)驗有能力的慢慢被挖走，團隊里混日子的越來(lái)越多，業(yè)主們開(kāi)始反映“你們怎么越來(lái)越差了”……

管理技能17、怎樣激勵無(wú)欲無(wú)求的老員工
管理技能18、怎樣安置熟透了的業(yè)務(wù)骨干
管理技能19、怎樣和員工談他的工作表現
管理技能20、怎樣控制合理的員工流失率

6新公司收購了老項目

某公司以收購原物業(yè)公司股權的方式接手了一個(gè)住宅小區，原物業(yè)公司項目經(jīng)理離職，其他員工留用，公司委派你作為項目經(jīng)理孤身入駐……

管理技能21、怎樣安撫浮躁的人心
管理技能22、怎樣應對坐地戶(hù)的挑戰
管理技能23、怎樣獲得第一批支持者
管理技能24、怎樣帶領(lǐng)團隊適應公司要求

7與上級的磨合

你在公司做項目經(jīng)理已經(jīng)有段時(shí)間了，你的上級-總經(jīng)理發(fā)生人事變動(dòng)，新上級是老板從行業(yè)標桿企業(yè)挖過(guò)來(lái)的，跟以前熟悉的上級比起來(lái)，磨合才剛剛開(kāi)始……

管理技能25、怎樣面對上級的挑剔審視
管理技能26、怎樣應對上級的錯誤決策
管理技能27、怎樣獲得上級理解和支持
管理技能28、怎樣做上級眼中的優(yōu)秀下屬

8經(jīng)營(yíng)改革

某中型物業(yè)公司做內部改革，選一部分項目實(shí)行“承包制”或者“合伙人制”，你作為項目經(jīng)理，有心要大干一場(chǎng)，但問(wèn)題卻接踵而來(lái)……

管理技能29、怎樣從管理者調整為經(jīng)營(yíng)者
管理技能30、怎樣鼓勵下屬共同承擔風(fēng)險
管理技能31、怎樣實(shí)行目標和績(jì)效管理
管理技能32、怎樣實(shí)施項目級的預算管理

9公司的轉型升級

公司決定在戰略上把物業(yè)公司升級為社區經(jīng)營(yíng)公司，為此，公司層面做出一系列變革探索，要求項目上執行、配合；你發(fā)現目標迷惑、道路迷茫、利益牽扯糾葛……

管理技能33、怎樣管理互聯(lián)網(wǎng)+的工單調度
管理技能34、怎樣設計符合項目實(shí)際的增值服務(wù)
管理技能35、怎樣爭取更多的業(yè)主粉絲
管理技能36、怎樣應對互聯(lián)網(wǎng)+的管理變革